www.hecge.com.tr web sitesi zerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satı sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıklar ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. 

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alnan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. 

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazlı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcıya iade edilmek zorundadır.

Alcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alcı'ya bildirilir. Alcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 10 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alcı, ödemeyi kredi kart ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 10 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın Alcı'nn hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alcı, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 3 (Üç) gün içerisinde, Satıcı'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

E-POSTA: info@hecge.com.tr

WhatsApp: +90 531 774 66 30 

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü posta, eposta veya web sitesi üzerinden yazlı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen 'Cayma Hakk Kullanılamayacak Ürünler' hükümleri çerçevesinde  kullanılmamış olması şarttır.

3. kişiye veya Alcı'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalaj, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alcı'yı borç altına sokan belgeleri Alcı'ya iade etmek ve 10 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.  

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktar iptal edilir.

10.1. Müşteri Hizmetlerimize info@hecge.com.tr mail adresinden ulaşarak, iade ya da değişimini istediğiniz ürünler hakkında arkadaşlarımız bilgilendiriniz. İade ya da deşiğim isteğinizin onay ile birlikte arkadaşlarımız size geri dönüş yapacaklar ve süreç başlayacaktır.Değişim talebi yapılmayan ve değişim onayı alınmadan adreslerimize gönderilen ürünler kesinlikle teslim alınmamaktadır.

10.2. İade ve değişimler orijinal kutularında ya da ambalajlarında yapılmalıdır. Orijinal kutular, koruyucu jelatinleri, etiketleri, ambalajlar zarar görmüş (yırtılmış, üstüne etiket ya da bant yapıştırılmış) ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır. İade ya da değişimi istenen ürün tarafımıza ulaştığındaki hali, daha önce müşteriye teslim edildiği haldeki gibi olmalıdır. 

10.3. İade ve değişimlerde tüm kargo masrafları müşteriye aittir. Sadece firmamız tarafından gönderilen hatalı ve kusurlu ürünün kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bunun haricinde müşteriden gelen, hem de müşteriye giden kargonun ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır. Alıcı ödemeli gönderilen kargolar kesinlikle teslim alınmamaktadır. İade ya da değişim için yollamış olduğunuz ürünün kargo takip numarasını paylamayı lütfen unutmayın.

10.4. İade ve değişiklik talebi durumunda ürünlerin iletileceği adres:

Hüsran PEKDEMİR - HECGE

Sürat Kargo

Hisar Mah. Bağlar Cad. No:33

06219 Keçiören, ANKARA

TÜRKİYE

10.5. İade ya da değişimini talep ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve iade ya da değişime engel bir durum yoksa 10 (on) iş günü içinde iade bedeli bankanıza iletilir. Değişim talebiniz var ise yeni ürününüz 2 (iki) iş günü içinde kargoya teslim edilir. 

Önemli not: Sipariş bedeli alıcının alışverişi gerekleştirdiği bankaya bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü içinde iade olarak yansımaktadır.

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kart ile yaptı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kart sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya kar sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alcı'nın borcundan dolay temerrüde düşmesi halinde, Alcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.